قوانین استفاده از خدمات

پرنیا پیامک (در این توافقنامه از عبارت "ما" نیز برای اشاره به پرنیا پیامک استفاده گردیده است) ارائه دهنده پنل های کاربری و ریسلری ارسال و دریافت پیام کوتاه که در این وب سایت ارائه شده اند خواهد بود. ما زیر مجموعه ای از برند بزرگتر خود پرنیا وب بوده و تنها تحت دامنه www.parniasms.com فعالیت خواهیم نمود.

1. شرایط
   1. با خرید هر یک از سرویس های ارائه شده در این سایت ، شما به عنوان مشتری موافقت کامل خود با مفاد مندرج در این صفحه را اعلام نموده و ملزم به تبعیت از آن خواهید بود. این قوانین برای تمامی مشتریان ما اعمال خواهند گردید.
   2. مشتریان به هیچ عنوان حق واگذاری سرویس خریداری شده به غیر را نداشته و در صورت بروز این امر ، علاوه بر پاسخگویی به شکایات قانونی پرنیا پیامک در این خصوص ، موظف به پاسخگویی به مراجع قانونی و قضایی در خصوص و مشکلات بعدی ناشی از این واگذاری خواهند بود.
2. خدمات
   1. پرنیا پیامک از حداکثر توانایی خود برای ارائه خدمات مستمر و بدون وقفه برای مشتریان استفاده خواهد نمود. اما با وجود این نمی توان ضمانتی را از بابت از بین رفتن اطلاعات ناشی از رویدادهایی که بر هر نحوی از اراده و کنترل ما خارج است ارائه نمود.
   2. شما قبول می نمایید که ما در قبال هر گونه خسارت احتمالی ناشی از بروز مشکلات ناخواسته و دور از انتظار در ارائه خدماتمان به شما مسئولیتی نداشته و اتهامی از این رو متوجه پرنیا پیامک نخواهد بود.
   3. مشتری متعهد می گردد تا اطلاعات کاربری خود را به طور کامل و صحیح در پروفایل خود تنظیم نماید. هر گونه مشکل ناشی از عدم توجه به این موضوع متوجه مشتری خواهد بود.
3. محتوای غیر مجاز
   1. پرنیا پیامک به منظور کنترل پیامک های ارسالی غیر قانونی ، مجاز به مشاهده کلیه پیامک های ارسالی و دریافتی مشتریان خواهد بود.
   2. کلیه مشتریان می باید از سرویس های خریداری شده در موارد مجاز و قانونی (مطابق قوانین جاری کشور) استفاده نمایند. عدم رعایت این موضوع از سوی مشتریان ، حق بسته شدن کامل دسترسی و حذف سرویس های ارائه شده را برای پرنیا پیامک محفوظ داشته و از این بابت جبران خسارتی متوجه ما نخواهد بود. ضمن اینکه در صورت نیاز ، مراتب به نهادهای نظارتی ، انتظامی و قضایی ارجاع و پیگیری خواهد گردید. برخی از انواع پیامک هایی که به عنوان مصادیق محتوای مجرمانه و غیر مجاز می توان به آنها اشاره نمود به این شرح اعلام می گردند :
      • کلیه پیامک های با محتوای غیر اخلاقی، غیر مجاز، توهین، شوخی، جوک، اعلام برنده شدن یا ارائه جایزه، سرکار گذاشتن از طریق پیامک (حتی دوستان و آشنایان)، اخاذی، ارسال پیامک از طرف نهادهای دولتی و امنیتی مانند مخابرات، وزارت اطلاعات، نیروی انتظامی و ... بانک ها یا اپراتورهای تلفن همراه و ارسال هرگونه پیامک به نحوی که فرستنده در آن مشخص نباشد و یا دارای عناوین موضوعی اشتباه و گمراه کننده باشد.
      • پیامک هایی که با اصول و مبانی دین اسلام و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته و در تضاد باشد.
      • پیامک هایی که به اخلاق حسنه حاکم بر جامعه آسیب رسانده و یا با سیاست های فرهنگی ، اجتماعی و اقتصادی کشور مغایرت داشته باشد.
      • کلیه پیامک های حوزه پزشکی ، پیرا پزشکی ، دارویی ، آرایشی - بهداشتی ، ترک اعتیاد و ... بدون مجوز رسمی از وزارت بهداشت و نامه کتبی از سازمان نظام پزشکی کشور
      • کلیه پیامک های با محتوای ارائه تسهیلات و وام های بانکی، خرید و فروش فیش حج، تورهای داخلی و خارجی بدون مجوز
4. نمایندگان
   1. کلیه نمایندگان موظف به اخذ مدارک و توافقات معتبر و کافی از مشتریان خود خواهند بود.
   2. نظارت بر پیام های ارسالی مشتریان یکی از وظایف نمایندگان و ریسلرهای زیر مجموعه آنها خواهد بود.
   3. در صورت نیاز نمایندگان به داشتن وب سایت اختصاصی ، این سرویس با دریافت مبلغ جداگانه توسط پرنیا پیامک قابل ارائه خواهد بود.
   4. تهیه دامنه و انجام تنظیمات DNS بر عهده نمایندگان محترم خواهد بود.
   5. نمایندگان مسئول پاسخگویی کامل به کلیه اموری که ناشی از تخطی زیر مجموعه آنها از قوانین این سایت و نیز قوانین جاری کشور می باشند خواهند بود و می باید در مجامع و محاکم زیربط در صورت نیاز حضور پیدا کرده و شخصاً پیگیری امور لازم را انجام دهند.
5. پشتیبان گیری از اطلاعات
   1. پرنیا پیامک از طریق تجهیزات مختلف و طی بازه های زمانی گوناگون نسبت به تهیه پشتیبان از سرویس های میزبانی و سرورها اقدام می نماید. اما تضمینی مبنی بر ارائه آنها به شکل کامل یا ناقص ، صحیح و یا حاوی ایراد و ... به دلایل مختلف وجود نداشته و مشتریان محترم شخصاً موظف به تهیه فایل های پشتیبان از سرویس های خریداری شده خود هستند. بدیهی است در صورت بروز هر گونه ایراد فنی در تجهیزات و خدمات و از بین رفتن اطلاعات و داده ها ، امکان پاسخگویی برای پرنیا پیامک وجود نداشته و اتهامی نیز در این خصوص متوجه ما نخواهد بود.
6. حق مالکیت
   1. مشتریان محترم پرنیا پیامک در ازاء پرداخت وجه و خرید سرویس ها ، تنها اشتراک سالیانه استفاده از سامانه های پیامکی را دریافت خواهند نمود و حق مالکیتی را برای آنها دارا نخواهند بود.
7. صورتحساب ها و امور مالی
   1. کلیه مبالغ سایت بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده و سایر کسورات قانونی درج گردیده اند. بدیهی است در زمان صدور فاکتور ، این موارد بر روی مبالغ نهایی افزوده و محاسبه خواهند گردید.
   2. امکان ارائه فاکتور تنها برای مشتریانی مقدور خواهد بود که اطلاعات رسمی و شناسایی آنها به طور کامل در پروفایلشان تنظیم گردیده باشد و یا این اطلاعات را در زمان درخواست فاکتور ارائه نمایند.
   3. مسئولیت درج اطلاعات اشتباه و یا عدم به روز رسانی آنها بر عهده مشتریان بوده و در صورت صدور فاکتور از سوی پرنیاهاست بر اساس اطلاعات غیر واقعی و ناصحیح ، امکان صدور فاکتور مجدد وجود نخواهد داشت.
   4. ارائه فاکتورها در محل شرکت صورت خواهد پذیرفت و در صورت تمایل مشتری به ارسال آن توسط پیک یا پست ، هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه و دریافت خواهد شد.
   5. فاکتور برای صورتحساب های زیر 50000 تومان صادر نخواهد گردید.
   6. چند روز پیش از اتمام اعتبار اشتراک یکساله پنل ها ، اطلاع رسانی لازم جهت واریز وجه و انجام مراحل تمدید از سوی ما صورت خواهد پذیرفت. وجه لازم جهت تمدید قرارداد می باید تا پیش از انقضاء اشتراک یکساله صورت پذیرد. در غیر این صورت ، سرویس به حالت تعلیق در خواهد آمد و استفاده از پنل برای مشتری (و زیر مجموعه های وی در صورت وجود) از آن پس وجود نخواهد داشت. پس از تعلیق سرویس ها ، امکان پرداخت وجه صورتحساب تمدید تا مدت ۵ روز همچنان وجود خواهد داشت و پس از آن در صورت عدم پرداخت وجه ، سرویس به طور کامل حذف گردیده و امکان بازیابی آن تحت هیچ شرایطی وجود نخواهد داشت.
   7. کلیه وجوه واریز تنها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت به نام "گروه شرکت های پرنیا" قابل دریافت بوده و سایر مبالغی که به غیر از این شیوه به حساب هر شخص حقیقی و یا حقوقی دیگر واریز گردند از سوی پرنیا پیامک رد شده به حساب آمده و معتبر نخواهند بود.
   8. مشتری تعهد می نماید که اعتبار خریداری شده خود را تا پایان دوره اشتراک یکساله مصرف نماید. بدیهی است پس از انقضای دوره اشتراک ، اعتبار تخصیص داده شده کلا استفاده شده تلقی می گردد. (چنانچه این اشتراک برای دوره های بعدی تمدید گردد ، مانده اعتبار مشتری در پایان هر دوره به دوره بعدی منتقل خواهد شد و در غیر این صورت ، وجهی بابت اعتبار باقیمانده استفاده نشده قابل عودت به مشتری نخواهد بود).
   9. شماره های مجازی خریداری شده مشتری تا زمان اعتبار اشتراک آنها در سامانه معتبر بوده و نیازمند تمدید نمی باشند. لیکن در صورت عدم تمدید اشتراک ، پرنیا پیامک به عنوان مالک اصلی شماره های مجازی حق واگذاری آن به سایر مشتریان را دارا خواهد بود.
   10. حق تغییر در پلن ها و تعرفه ها برای پرنیا پیامک محفوظ خواهد بود.
8. مباحث امنیتی
   1. مسئولیت تولید و نگهداری از کلیه اطلاعات محرمانه و رمز های عبور سرویس ها و حساب کاربری بر عهده خود مشتریان خواهد بود. بدیهی است در صورت بروز هر گونه مشکل ناشی از عدم رعایت نکات امنیتی در این خصوص ، کلیه مسئولیت های احتمالی متوجه مشتری خواهد بود و پرنیا پیامک از هر گونه اتهامی در این خصوص مبری خواهد بود.
9. پشتیبانی
   1. ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در سامانه پیامکی صورت خواهد پذیرفت و همکاران ما نمی توانند به صورت تلفنی و یا از طریق چت آنلاین خدمات پشتیبانی را به شما ارائه نمایند.
   2. به دلیل حجم تیکت های مرتبط با مباحث فروش و پشتیبانی ، و یا به دلیل زمانبر بودن عملیات فنی مرتبط با رفع اختلالهای به وجود آمده ممکن است گاهی پاسخگویی به سئوالات با تأخیر مواجه گردد. لذا پرنیا پیامک به منظور حفظ حقوق کلیه مشتریان محترم ، بر اساس ترتیب تیکت های دریافتی اقدام به پاسخگویی به آنها خواهد نمود.
   3. به طور پیش فرض کلیه همکاران ما از ورود به پنل های کاربری و ریسلری مشتریان منع شده اند. لذا توصیه می گردد از ارسال درخواست مبنی بر انجام تنظیمات در هر یک از این پنل ها ، که نیازمند در اختیار داشتن نام کاربری و رمز عبور آنهاست خودداری نمایید. پرنیا پیامک هیچ مسئولیتی را در خصوص مشکلات احتمالی ناشی از انجام این موضوع متعهد نخواهد بود.
   4. پرنیا پیامک متعهد به آموزش مشتریان جهت کار با پنل های کاربری و نمایندگی نخواهد بود. لیکن در صورت داشتن سئوال در این خصوص از سوی مشتریان ، راهنمایی های لازم توسط کارشناسان ما به ایشان ارائه خواهد گردید.
10. لغو سرویس و بازگشت وجه
    1. کلیه سرویس های پرنیا پیامک از تاریخ تهیه به مدت یک هفته دارای گارانتی بازگشت وجه بدون هیچ گونه سئوال خواهند بود. لیکن عودت وجه بین ۱ الی ۳ ماه پس از تهیه سرویس و به منظور اطمینان از عدم انجام عملیات غیر قانونی و مخرب در بستر سرویس ارائه شده صورت خواهد پذیرفت. همچنین لازم به ذکر است که بازگشت وجه تنها در خصوص اولین سفارش مشتری قابل انجام بوده و نیز هزینه پیامک های ارسال شده و خریداری شده و خطوط مجازی خریداری شده مشمول قانون بازگشت وجه نخواهد بود.
    2. در صورتیکه پرنیا پیامک پس از دریافت وجه از مشتری به هر دلیلی قادر به تأمین نیاز وی و ارائه سرویس نباشد ، تمامی وجه واریز شده مشتری در سریع ترین زمان به حساب وی بازگشت داده خواهد شد.
    3. حق تمدید یا عدم تمدید سرویس های ارائه شده پس از اولین دوره برای پرنیا پیامک محفوظ خواهد بود.
11. اطلاع رسانی
    1. پرنیا پیامک می تواند از اطلاعات تماس شما نظیر شماره موبایل و یا آدرس ایمیل ، جهت اطلاع رسانی جشنواره های فروش ، تخفیف های ویژه ، محصولات جدید و مواردی از این دست استفاده نماید
    2. اطلاعات شخصی و تماس شما به هیچ عنوان در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگر (بجز نهادهای نظارتی ، انتظامی و قضایی در صورت لزوم) قرار نخواهد گرفت.
12. قطع دسترسی به سرویس و حساب کاربری
    1. حق قطع کامل دسترسی به سرویس و یا حساب کاربری مشتریان در صورت بروز مشکلات ناشی از عدم رعایت قوانین این صفحه و یا دستور دریافت شده از نهاد های نظارتی ، انتظامی و قضایی ، برای پرنیا پیامک محفوظ بوده و جبران خسارت و یا بازگشت وجهی در این صورت از سوی ما تعهد نخواهد گردید.
    2. چنانچه پرنیا پیامک بدلیل مواجهه با شرایط بحرانی ، بروز مشکلات فنی به ویژه در زیر ساخت های ارتباطی ، اختلالات اپراتوری و بین اپراتوری و یا صلاحدید مراجع قانونی مجبور به وضع محدودیت هایی در دسترسی به سامانه ، زمانبندی انتقال پیام ، توقف ارسال و یا قطع کلی سرویس خریدار شود ، خریدار ضمن پذیرش شرایط برُوز یافته ، ملزم به رعایت محدودیت ها و شکیبایی تا برقراری مجدد سرویس ها به صورت عادی می باشد.
13. سایر موارد
    1. مسئولیت کامل ارسال پیامک ها بدون رضایت گیرندگان آنها تماماً بر عهده مشتری می باشد و در صورتیکه این امر گیرندگان را متحمل خسارتی نماید ، مشتری شخصاً موظف به جبران آن خواهد بود.
    2. پرنیا پیامک پس از تحویل پیامک ارسالی مشتری به مرکز پیام اپراتورها ، هیچ کنترلی بر روی فیلترینگ محتوا ، سرعت ارسال ، تاخیر ارسال ، گزارش وضعیت نهایی ارسال ، ترافیک شبکه محلی مخاطبان و سایر مواردی که بر عهده اپراتور است ندارد و هیچ مسئولیتی از این بابت متوجه وی نخواهد بود.
    3. پیامک های رسیده به مخابرات ارسال شده تلقی خواهند شد و تنها آن دسته از پیامک هایی که وضعیت ارسال آنها نرسیده به مخابرات یا مسدود شده باشد به پنل مشتری بازگشت خواهند کرد.
    4. مشتریان محترم می باید پیش از انجام ارسال پیامک ها به صورت انبوه ، با ارسال یک پیامک تست به شماره موبایل خود (همراه اول و ایرانسل) از عدم فیلتر شدن پیامک توسط اپراتورها اطمینان حاصل کنند. در صورت عدم انجام این امر و ارسال انبوه پیامک به مخاطبین ، در صورت فیلتر شدن پیامک ها هزینه ای به مشتری قابل برگشت نخواهد بود.
    5. در صورت اعمال قوانین جدید از سوی اپراتورهای ارسال انبوه پیامک و یا تغییر در قوانین قبلی ، پرنیا پیامک موظف به اعمال موارد ذکر شده بوده و مشتریان نیز متعهد به تبعیت از آنها می باشد.
    6. کلیه مشتریان موظف به ارسال تصویر مدارک شناسایی خود از طریق بخش پروفایل سامانه خواهند بود. بدیهی است مسئولیت کامل پیامک های ارسالی و موارد مرتبط با پنل واگذار شده بر عهده شخصی است که اطلاعات وی در پنل به ثبت رسیده و یا تصویر مدارک شناسایی ایشان آپلود گردیده است.
14. تغییر مفاد توافقنامه و قوانین استفاده از خدمات
    1. حق تغییر در مفاد توافقنامه و قوانین مندرج در این صفحه بدون اطلاع قبلی ، برای پرنیا پیامک محفوظ بوده و کلیه مشتریان محترم ملزم به مطالعه آن در بازه های زمانی مختلف خواهند بود. مبنای اخذ تصمیمات و برخورد با شرایط مختلف ، آخرین وضعیت موجود و قابل مشاهده در این صفحه خواهد بود.